Preguntas Frecuentes

Encontrá respuestas rápidas sobre pagos, envíos, cambios, talles y garantía.

¿Los productos son originales?

Sí. Trabajamos únicamente con productos 100 % originales de Ray-Ban, Oakley y The North Face, con garantía oficial y packaging correspondiente.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con tarjetas de crédito Visa y Mastercard (hasta 6 cuotas sin interés) o con transferencia bancaria (20 % OFF). Más info en Medios de pago.

¿Hacen envíos? ¿A qué zonas?

Realizamos envíos a toda la Argentina con correo y seguimiento. El costo y plazo se calculan al finalizar la compra.

¿Cuánto demora la entrega?

Depende de tu localidad y del operador logístico. En general, 2 a 7 días hábiles desde la acreditación del pago. Te compartimos el tracking cuando se despacha.

¿Puedo retirar en persona?

Nuestros pedidos se despachan directamente desde el depósito del proveedor hacia tu domicilio, por eso no contamos con retiro en punto físico.

¿Cómo elijo mi talle de lentes o campera?

Usá nuestra Guía de talles con dos métodos simples (tarjeta y cinta métrica) y recomendaciones por tipo de rostro. Si tenés dudas, te asesoramos por WhatsApp.

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?

Aceptamos cambios/devoluciones por defectos técnicos o de fabricación. Para cambios por gusto, el cliente asume los costos de envío. Detalles en Cambios y devoluciones.

¿Cómo funciona el reintegro del dinero?

Si pagaste por transferencia, el reintegro es del 100 %. Si fue con tarjeta (hasta 6 cuotas), devolvemos el monto efectivamente percibido por nosotros (las comisiones de la plataforma no son reembolsables).

¿Qué condiciones debe cumplir el producto para un cambio por gusto?

Debe estar sin uso, con estuche y etiquetas originales y en el mismo estado en que fue entregado. El cliente abona los fletes de ida y vuelta.

¿Cómo inicio un pedido de cambio o devolución?

Escribinos desde el formulario de contacto con el asunto “Cambio o Devolución”, tu N° de pedido, motivo y, si aplica, fotos del producto. Respondemos en hasta 48 h hábiles.

¿Los lentes incluyen estuche y paño?

Sí. Nuestros lentes se entregan con estuche y paño oficial, según cada marca y modelo.

¿Cómo obtengo factura?

Emitimos comprobante legal por cada compra. Si necesitás datos específicos de facturación, dejalos en las notas del pedido o escribinos a Contacto.

¿Puedo aplicar el 20 % OFF y cuotas a la vez?

Son beneficios alternativos: 20 % OFF abonando por transferencia o hasta 6 cuotas sin interés con tarjeta.

¿Cómo cuido mis lentes?

Limpialos con el paño incluido y, si necesitás, con spray específico. Guardalos siempre en su estuche para evitar rayas y golpes.

¿No encontraste tu pregunta acá?
Escribinos por Contacto o por WhatsApp y te respondemos a la brevedad.

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